菏泽恒驰风行服务站客户关系部
2020年1月报表
目标客户维系数据：(空白颜色的需要填，紫色部分的数据为自动计算的，不需填写)
新车客户
1
(首保数)
服务等
大区
省份
章号
公司名称
级
本月客户
目标客
实际首目标客户
招揽目标
户总数
保数
总数
数
济南大区
菏泽恒驰专营
过渡
山东
6252
49
25
49
店
期
本月客户维系方案
活动总结及相关照片及附
序号
本月行动计划的主要工作内容
件
通知各部门培训学习时间及地点
1
汇报各部门学习内容及重点
2
通知顾客新店乔迁地址
E
上月不足之处及改善方案：厂家下达的文件信息员应及时通知各部门。加强改善员工对工作的认真度。
下月客户维系方案
序号
计划开展内容
加强对已售车辆的关怀，提高库存，销售量，
1
2
增加维修站对进站客户的关怀
增加本月进站台次
m
服务经理签字：程亮
客户关系经理签字：_徐艳慧
填写说明：
■1.流失客户：六个月以上未回站客户。
■2.集团客户：政府、大型企业单位购车或采购量为3台以上的客户。
该份报表请在每月26日前填报到服务部客户关系科黄翠明邮箱：hcm@fxauto.
交。原客户关系月报表格式取消，以本版本为
呆有客户
流失客户
重点（集团）客户
客户流失
目标客户维系工作
本月客户
本月客户
本月客户
实际回目标客
实际回
目标客
实际回
率
达成率
招揽目标
招揽目标
达成率
招揽目标
厂数量
户总数
厂数量
户总数
厂数量
数
数
23
12
49
23
12
5 2%
0
0
0
38%
42%
亮点展示（图片
不足之处
或内容)
做到会议式，打印汇
新站地址位于郊区
完成时间
责任人
7月30日前
销售部
7月25日前
维修站
.com.cn。从4月26日起每月26日开始上
准。
自然进厂客户（首本月进厂台次
本月服务产值 (元)
次进站)
(台)
进厂台次达
服务产值达
(N-5)月汽车实销量
标率
标率
实绩
目标
实绩
目标
实绩
4
23
12
52%
4600
1200
2 6%
17
客户关系部门月报表
